[object Object]

অন্যান্য তথ্য

অভিযোগ প্রতিকার

স্তর 1:
ঋণগ্রহীতারা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ই-মেইল আইডি
getsupport@oxyzo.in
কল করুন
+91-+917353013499
যদি অভিযোগটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান না করা হয় বা গ্রাহক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তবে গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার কাছে যেতে পারেন।
স্তর 2:
ঋণগ্রহীতা কোম্পানির কাছে তার প্রশ্ন/অভিযোগ নিবন্ধন করতে পারেন যা ব্যবসায়িক অনুশীলন, আউটসোর্সিং পরিষেবা, ঋণের সিদ্ধান্ত, ক্রেডিট ব্যবস্থাপনা, পুনরুদ্ধার এবং ক্রেডিট তথ্যের আপডেট/পরিবর্তন সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে অভিযোগ সমাধানের জন্য সুরাহা করা হবে। আপনার অভিযোগ নিবন্ধন করতে এখানে ক্লিক করুন।
স্তর 3:
যদি অভিযোগ / বিবাদটি প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সুরাহা না করা হয়, তবে ঋণগ্রহীতা আপিল করতে পারেন:

ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার,
নন-ব্যাঙ্কিং সুপারভিশন বিভাগ,
রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া,
সংসদ মার্গ, নতুন দিল্লি ১১০০০১

অথবা
এর মাধ্যমে আরবিআই-এর সাথে যোগাযোগ করুন CMS Portal.

যোগাযোগের বিবরণ

যেকোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের বিবরণ

রেজিস্ট্রার এবং ট্রান্সফার এজেন্ট
Karvy Fintech Pvt. Ltd.
কার্ভি সেলেনিয়াম টাওয়ার বি, প্লট নং ৩১ এবং ৩২, গাচিবাওলি, ফিনান্সিয়াল ডিস্ট্রিক্ট, নানাকরামগুড়া হায়দরাবাদ-৫০০০৩২, তেলেঙ্গানা
কোম্পানি সচিব
Pinki Jha
১ম তলা, টাওয়ার-এ, গ্লোবাল বিজনেস পার্ক, মেহরাউলি-গুরগাঁও রোড, সেক্টর ২৬, গুরুগ্রাম, হরিয়ানা ১২২০০২
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
Mr. Abhishek Goyal
১ম তলা, টাওয়ার-এ, গ্লোবাল বিজনেস পার্ক, মেহরাউলি-গুরগাঁও রোড, সেক্টর ২৬, গুরুগ্রাম, হরিয়ানা ১২২০০২
প্রধান নোডাল কর্মকর্তা
Mr. Bhubneshwar Jha
১ম তলা, টাওয়ার-এ, গ্লোবাল বিজনেস পার্ক, মেহরাউলি-গুরগাঁও রোড, সেক্টর ২৬, গুরুগ্রাম, হরিয়ানা ১২২০০২
ব্যবসায়িক দিনে সকাল ১০.৩০টা থেকে সন্ধ্যা ৬.০০টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
ডিবেঞ্চার ট্রাস্টি
IDBI Trusteeship Services Limited
গ্রাউন্ড ফ্লোর, ইউনিভার্সাল ইন্স্যুরেন্স বিল্ডিং, স্যার ফিরোজশাহ মেহতা রোড, ফোর্ট, মুম্বাই, মহারাষ্ট্র ৪০০০০১
https://idbitrustee.com
বিনিয়োগকারী অভিযোগ
Mrs. Pinki Jha
১ম তলা, টাওয়ার-এ, গ্লোবাল বিজনেস পার্ক, মেহরাউলি-গুরগাঁও রোড, সেক্টর ২৬, গুরুগ্রাম, হরিয়ানা ১২২০০২

অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তির (ODR) প্রাপ্যতা সিকিওরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অফ ইন্ডিয়া (SEBI) ৩১ জুলাই, ২০২৩-এর তার সার্কুলারের মাধ্যমে ভারতীয় সিকিউরিটিজ মার্কেটে অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR) চালু করেছে। SCORES ছাড়াও, বিনিয়োগকারীদের কাছে এখন বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি অতিরিক্ত ব্যবস্থা উপলব্ধ রয়েছে। একজন বিনিয়োগকারী/ক্লায়েন্ট প্রথমে সংশ্লিষ্ট Market Participant-এর কাছে সরাসরি অভিযোগ দায়ের করে তার অভিযোগ Market Participant-এর কাছে উত্থাপন করবেন। যদি অভিযোগটি সন্তোষজনকভাবে নিষ্পত্তি না হয়, তবে বিনিয়োগকারী/ক্লায়েন্ট SCORES নির্দেশিকা অনুসারে SCORES Portal-এর মাধ্যমে তা জানাতে পারেন। অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য সমস্ত উপলব্ধ বিকল্প ব্যবহার করার পরেও যদি বিনিয়োগকারী/ক্লায়েন্ট ফলাফলে সন্তুষ্ট না হন, তবে তিনি ODR Portal-এর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি শুরু করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নীচে SEBI Circular dated July 31, 2023 read with corrigendum cum amendment to Circular dated July 31, 2023: দেখুন। ODR পোর্টালের লিঙ্ক

<p> সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অফ ইন্ডিয়া (SEBI) তার ৩১শে জুলাই, ২০২৩ তারিখের সার্কুলার অনুসারে ভারতীয় সিকিউরিটিজ মার্কেটে অনলাইন ডিসপিউট রেজোলিউশন (ODR) চালু করেছে। SCORES ছাড়াও, বিনিয়োগকারীদের এখন বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি অতিরিক্ত প্রক্রিয়া উপলব্ধ। </p>

কোনও বিনিয়োগকারী/ক্লায়েন্ট প্রথমে সরাসরি সংশ্লিষ্ট বাজার অংশগ্রহণকারীর কাছে অভিযোগ দায়ের করে তার/তার/তাদের অভিযোগ বাজার অংশগ্রহণকারীর কাছে জানাবেন। যদি অভিযোগটি সন্তোষজনকভাবে নিষ্পত্তি না হয়, তাহলে বিনিয়োগকারী/ক্লায়েন্ট SCORES নির্দেশিকা অনুসারে SCORES পোর্টালের মাধ্যমে তা বাড়াতে পারেন। অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য সমস্ত উপলব্ধ বিকল্পগুলি শেষ করার পরে, যদি বিনিয়োগকারী/ক্লায়েন্ট ফলাফলে এখনও সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তিনি/তিনি/তারা ODR পোর্টালের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সূচনা করতে পারেন।

এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে ৩১শে জুলাই, ২০২৩-এর নীচের SEBI সার্কুলারটি দেখুন, যা ৩১শে জুলাই, ২০২৩-এর সার্কুলারের সংশোধিত সংস্করণের সাথে পাঠযোগ্য:ODR পোর্টালে লিঙ্ক

হোমঅভিযোগ প্রতিকার