[object Object]

અન્ય માહિતી

ફરિયાદોનું નિવારણ

સ્તર 1:
લેણદારો અમારા ગ્રાહક સપોર્ટનો આના દ્વારા સંપર્ક કરી શકે છે:
ઈ-મેઈલ આઈડી
getsupport@oxyzo.in
કૉલ કરો
+91-+917353013499
જો ફરિયાદનો ઉકેલ આપેલ સમયની અંદર ન આવે અથવા ગ્રાહક ઉકેલથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકે છે.
સ્તર 2:
લેનારા કંપનીમાં તેમના પ્રશ્ન/ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે જેને વ્યાપાર વ્યવહાર, આઉટસોર્સિંગ સેવાઓ, ધિરાણ નિર્ણયો, ક્રેડિટ મેનેજમેન્ટ, રિકવરી અને ક્રેડિટ માહિતીના અપડેટ/ફેરફારને લગતી ફરિયાદો અંગે ફરિયાદ નિવારણને સંબોધવામાં આવશે. તમારી ફરિયાદ નોંધાવવા માટે અહીં ક્લિક કરો.
સ્તર 3:
જો ફરિયાદ/વિવાદનો ઉકેલ તેની પ્રાપ્તિની તારીખથી 30 દિવસના સમયગાળામાં કરવામાં ન આવે, તો લેનારા અપીલ કરી શકે છે:

ડેપ્યુટી જનરલ મેનેજર,
નોન-બેંકિંગ સુપરવિઝન વિભાગ,
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા,
સંસદ માર્ગ, નવી દિલ્હી 110001

અથવા
દ્વારા RBI નો સંપર્ક કરો CMS Portal.

સંપર્ક વિગતો

કોઈપણ વિશિષ્ટ પ્રશ્ન અથવા ચિંતાઓ માટે મહત્વપૂર્ણ સંપર્ક વિગતો

રજિસ્ટ્રાર અને ટ્રાન્સફર એજન્ટ
કાર્વી ફિનટેક પ્રાઇવેટ લિમિટેડ
કાર્વી સેલેનિયમ ટાવર બી, પ્લોટ નંબર 31 અને 32, ગાચીબોવલી, ફાઇનાન્શિયલ ડિસ્ટ્રિક્ટ, નાનકરામગુડા હૈદરાબાદ-500032, તેલંગાણા
કંપની સેક્રેટરી
પિંકી ઝા
પ્રથમ માળ, ટાવર-એ, ગ્લોબલ બિઝનેસ પાર્ક, મેહરૌલી-ગુડગાંવ રોડ, સેક્ટર 26, ગુરુગ્રામ, હરિયાણા 122002
ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી
શ્રી અભિષેક ગોયલ
પ્રથમ માળ, ટાવર-એ, ગ્લોબલ બિઝનેસ પાર્ક, મેહરૌલી-ગુડગાંવ રોડ, સેક્ટર 26, ગુરુગ્રામ, હરિયાણા 122002
મુખ્ય નોડલ અધિકારી
શ્રી ભુવનેશ્વર ઝા
પ્રથમ માળ, ટાવર-એ, ગ્લોબલ બિઝનેસ પાર્ક, મેહરૌલી-ગુડગાંવ રોડ, સેક્ટર 26, ગુરુગ્રામ, હરિયાણા 122002
વ્યાવસાયિક દિવસોમાં સવારે 10.30 થી સાંજે 6.00 વાગ્યા વચ્ચે સંપર્ક કરો।
ડિબેન્ચર ટ્રસ્ટી
આઈડીબીઆઈ ટ્રસ્ટીશિપ સર્વિસીસ લિમિટેડ
ગ્રાઉન્ડ ફ્લોર, યુનિવર્સલ ઇન્શ્યોરન્સ બિલ્ડિંગ, સર ફિરોઝશાહ મેહતા રોડ, ફોર્ટ, મુંબઈ, મહારાષ્ટ્ર 400001
https://idbitrustee.com
રોકાણકાર ફરિયાદ
શ્રીમતી પિંકી ઝા
પ્રથમ માળ, ટાવર-એ, ગ્લોબલ બિઝનેસ પાર્ક, મેહરૌલી-ગુડગાંવ રોડ, સેક્ટર 26, ગુરુગ્રામ, હરિયાણા 122002

ઓનલાઇન વિવાદ નિવારણ (ODR) ની ઉપલબ્ધતા સિક્યોરિટીઝ એન્ડ એક્સચેન્જ બોર્ડ ઓફ ઈન્ડિયા (SEBI) એ તેના 31 જુલાઈ, 2023 ના પરિપત્ર દ્વારા ભારતીય સિક્યોરિટીઝ માર્કેટમાં ઓનલાઈન વિવાદ નિવારણ (ODR) રજૂ કર્યું છે. SCORES ઉપરાંત, રોકાણકારો પાસે હવે વિવાદ નિવારણ માટે વધારાની પદ્ધતિ ઉપલબ્ધ છે. એક રોકાણકાર/ગ્રાહકે સૌપ્રથમ સંબંધિત Market Participant પાસે સીધી ફરિયાદ નોંધાવીને તેમની ફરિયાદ Market Participant સમક્ષ રજૂ કરવી જોઈએ. જો ફરિયાદનું સંતોષકારક રીતે નિવારણ ન થાય, તો રોકાણકાર/ગ્રાહક SCORES માર્ગદર્શિકા મુજબ SCORES Portal દ્વારા તેને આગળ વધારી શકે છે. ફરિયાદના નિરાકરણ માટેના તમામ ઉપલબ્ધ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કર્યા પછી, જો રોકાણકાર/ગ્રાહક હજુ પણ પરિણામથી સંતોષ ન હોય, તો તેઓ ODR Portal દ્વારા વિવાદ નિવારણની પ્રક્રિયા શરૂ કરી શકે છે. આ સંદર્ભમાં વધુ માહિતી માટે કૃપા કરીને નીચે આપેલ SEBI Circular dated July 31, 2023 read with corrigendum cum amendment to Circular dated July 31, 2023: જુઓ. ODR પોર્ટલની લિંક

ભારતીય સિક્યોરિટીઝ એન્ડ એક્સચેન્જ બોર્ડ (SEBI) એ તેની ૩૧ જુલાઈ, ૨૦૨૩ ની તારીખના પરિપત્ર દ્વારા ભારતીય સિક્યોરિટીઝ માર્કેટમાં ઓનલાઈન વિવાદ નિરાકરણ (ODR) રજૂ કર્યું. SCORES ઉપરાંત, રોકાણકારો પાસે હવે વિવાદ નિરાકરણ માટે એક વધારાની પદ્ધતિ ઉપલબ્ધ છે.

<p> રોકાણકાર/ક્લાયંટ સૌ પ્રથમ સંબંધિત માર્કેટ પાર્ટિસિપન્ટ સાથે સીધી ફરિયાદ નોંધાવીને માર્કેટ પાર્ટિસિપન્ટ સાથે તેમની ફરિયાદ જણાવીશું. જો ફરિયાદનું સંતોષકારક નિરાકરણ ન આવે, તો રોકાણકાર/ક્લાયંટ SCORES માર્ગદર્શિકા અનુસાર, SCORES પોર્ટલ દ્વારા તેને આગળ વધારી શકે છે. ફરિયાદના નિરાકરણ માટેના તમામ ઉપલબ્ધ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કર્યા પછી, જો રોકાણકાર/ક્લાયંટ હજુ પણ પરિણામથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો તેઓ ODR પોર્ટલ દ્વારા વિવાદ નિરાકરણ શરૂ કરી શકે છે. </p>

આ અંગે વધુ માહિતી માટે, કૃપા કરીને નીચે આપેલ SEBI સર્ક્યુલર તારીખ 31 જુલાઈ, 2023 વાંચો, જેમાં તારીખ 31 જુલાઈ, 2023 ના સર્ક્યુલર ટુ કરેક્શન કમ એમેન્ડમેન્ટ સાથે વાંચવામાં આવ્યું છે:ODR પોર્ટલની લિંક

હોમફરિયાદ નિવારણ