ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰੇ (ODR) ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਸਕਿਓਰਿਟੀਜ਼ ਐਂਡ ਐਕਸਚੇਂਜ ਬੋਰਡ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (SEBI) ਨੇ 31 ਜੁਲਾਈ, 2023 ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਰਕੂਲਰ ਰਾਹੀਂ ਭਾਰਤੀ ਸਕਿਓਰਿਟੀਜ਼ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ (ODR) ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। SCORES ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਕੋਲ ਹੁਣ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਿਵੇਸ਼ਕ/ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਸਬੰਧਤ Market Participant ਕੋਲ ਸਿੱਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ Market Participant ਕੋਲ ਉਠਾਏਗਾ। ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਵੇਸ਼ਕ/ਗਾਹਕ SCORES ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ SCORES Portal ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਸਾਰੇ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜੇਕਰ ਨਿਵੇਸ਼ਕ/ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ଟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ODR Portal ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਬੰਧੀ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ SEBI Circular dated July 31, 2023 read with corrigendum cum amendment to Circular dated July 31, 2023: ਨੂੰ ਦੇਖੋ। ODR ਪੋਰਟਲ ਦਾ ਲਿੰਕ

ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰਤੀਭੂਤੀ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਬੋਰਡ (SEBI) ਨੇ ਆਪਣੀ 31 ਜੁਲਾਈ, 2023 ਦੀ ਸਰਕੂਲਰ ਰਾਹੀਂ ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰਤੀਭੂਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਨ (ODR) ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। SCORES ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਹੁਣ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਵਿਧੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।

ਇੱਕ ਨਿਵੇਸ਼ਕ/ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮਾਰਕੀਟ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਾਰਕੀਟ ਭਾਗੀਦਾਰ ਕੋਲ ਉਠਾਏਗਾ। ਜੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਵੇਸ਼ਕ/ਗਾਹਕ SCORES ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, SCORES ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਸਾਰੇ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕ/ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ODR ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ SEBI ਸਰਕੂਲਰ ਮਿਤੀ 31 ਜੁਲਾਈ, 2023 ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ 31 ਜੁਲਾਈ, 2023 ਦੇ ਸਰਕੂਲਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ-ਸੋਧ ਪੜ੍ਹਿਆ ਗਿਆ ਹੈ:ODR ਪੋਰਟਲ ਨਾਲ ਲਿੰਕ